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    “阿噗！”王小明又喷了。

    “噗嗤……”孙小美也喷了。

    “说正事呢，你们小两口子给我严肃点……”土土的小猪的确是把这个“凶”字当正事来说的，他说：“管理嘛，最重要的是，你说的话，要有人听，所以呢，客服与导购到位之后，你第一要做的就是给她们一个‘凶’的印象，哪怕是装样子，也要装出来，务必让她们产生‘店长很凶’、‘店长非常不近人情’，等等诸如此类的想法，最忌讳的就是笑，不要笑，你一旦笑了，就会把权威给笑没了……这个凶，还要体现在与员工的交流方面，如果有人问你问题，而你又解答不上来的时候，你就要警惕，或许这是她们故意出难题来刁难你，这时候你就要用雷霆手段把提问的人训一顿，比如说，‘这么简单的问题你都要问我，那我花钱请你还干嘛？’记住，怎么凶怎么来，别怕得罪人，管理者天生就是得罪人的干活……”

    孙小美也是将来土猪的电商铺子的店长，所以，这番所谓的提点，听众也包括孙小美在内，一席话听下来，孙小美与孙小侠俱都面面相觑，王小明则一脸苦笑。

    “小猪，你说的这些也太扯了点吧……”

    “你不懂，一间店铺的运营，除了经营时间，其他任何时候都是管理者与被管理者斗智斗勇的过程，而一个‘凶’字，就可以把员工的勇与谋牢牢踩死，任她们如何蹦跶，也翻不起任何风浪！”

    “万一她们怀恨在心，故意从中捣乱……”

    “这个有绩效考核，只要奖金优厚，不抠门，问题不大。”

    “哦，说来说去，还是钱的问题，工资不能开太低，奖金也不能太少，对吧？”

    “那当然，我手下的员工的月收入，历来都是同类电商铺子中的佼佼者……”

    “吹，可劲吹……”

    “真不是吹，我曾冒充消费者在其他店铺购物，与客服混熟之后，都把她们的收入打听出来的……”

    好吧，看来土土的小猪的确有他的一套，不过，王小明仍不满意，他摇头说：“你说的太大而化之了，什么凝练成一个字啦，听着总让人感到不靠谱，来点实用的，就是在你经营生涯中曾有过的教训，前车之鉴，后事之师嘛，可以避免小美与小侠少走弯路。”(未完待续。)


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